Выработка механиков и месячный план в Telegram

Задача

Автосервис в Гданьске ведёт учёт работ в программе eSowa от Inter Cars. Владелец хотел повысить мотивацию механиков. Для этого каждый механик должен в любой момент видеть свои работы, нормо-часы и остаток до месячного плана, а руководитель должен видеть всю команду без ручных отчётов и звонков.

Как это работает

Механик подключается к боту со своего телефона по PIN-коду и видит только свои данные. В одном сообщении приходит отчёт за день и за месяц: сколько работ, сколько нормо-часов, на какую сумму и сколько осталось до месячного плана. Отчёт приходит сам каждый день в 18:00 и открывается кнопкой в любой момент. Раз в день бот просит оценить мотивацию по шкале от 1 до 5. Интерфейс на польском, русском или украинском, язык механик выбирает сам.

Руководитель видит сводку по всей команде: дневной план, факт и отклонение по каждому механику. Там же он задаёт месячные планы, добавляет механиков из списка eSowa и перерегистрирует механика, если тот сменил телефон.

Подключение

Бот читает данные eSowa и ничего в ней не меняет, нагрузки на программу нет. Ставится на компьютер сервиса за один визит, запускается вместе с компьютером и сам перезапускается после сбоя. Другие программы учёта автосервиса подключаются после обследования их базы данных. В этом проекте от обследования базы до установки прошла неделя. Объём работ и критерии приёмки записаны в задании до начала: данные бота совпадают с eSowa, каждый видит только своё, отчёты приходят по кнопке и по расписанию, после перезагрузки бот запускается сам.

Результат и следующий шаг

Бот установлен и передан автосервису. Влияние на выработку не измерялось. Месячный план каждому механику руководитель пока вводит вручную. Следующий шаг для автосервиса с таким ботом: связать выполнение плана с премией и договориться о правилах с механиками до запуска. Без премии ежедневная сводка выработки воспринимается как контроль.

Вопросы

Нужно ли что-то менять в eSowa? Нет. Бот только читает данные.

Нужно ли механикам отдельное приложение? Достаточно Telegram на своём телефоне.

Видят ли механики выработку друг друга? Нет. Каждый видит только свою, сводку по всем видит руководитель.

Работает ли бот с другой программой учёта? Это выясняется при обследовании базы данных программы.

Сколько стоит? Цена называется после бесплатного 30-минутного разговора. Ступени внедрения указаны на странице услуги.