Wyniki mechaników i plan miesięczny w Telegramie

Zadanie

Warsztat samochodowy w Gdańsku prowadzi ewidencję prac w programie eSowa od Inter Cars. Właściciel chciał zwiększyć motywację mechaników. Do tego każdy mechanik miał w każdej chwili widzieć swoje zlecenia, roboczogodziny i ile zostało do planu miesięcznego, a kierownik miał widzieć cały zespół bez ręcznych raportów i telefonów.

Jak to działa

Mechanik łączy się z botem z własnego telefonu kodem PIN i widzi tylko swoje dane. W jednej wiadomości przychodzi raport za dzień i za miesiąc: ile zleceń, ile roboczogodzin, na jaką kwotę i ile zostało do planu miesięcznego. Raport przychodzi sam codziennie o 18:00 i otwiera się przyciskiem w dowolnej chwili. Raz dziennie bot prosi o ocenę motywacji w skali od 1 do 5. Interfejs jest po polsku, rosyjsku lub ukraińsku, język wybiera sam mechanik.

Kierownik widzi podsumowanie całego zespołu: plan dzienny, wykonanie i odchylenie każdego mechanika. W tym samym miejscu ustala plany miesięczne, dodaje mechaników z listy eSowa i ponownie rejestruje mechanika, który zmienił telefon.

Podłączenie

Bot odczytuje dane z eSowa i niczego w niej nie zmienia, bez obciążania programu. Instaluje się go na komputerze warsztatu podczas jednej wizyty, uruchamia się razem z komputerem i sam wznawia pracę po awarii. Inne programy warsztatowe podłącza się po analizie ich bazy danych. W tym projekcie od analizy bazy do instalacji minął tydzień. Zakres prac i kryteria odbioru zapisano w zadaniu przed rozpoczęciem: dane w bocie zgadzają się z eSowa, każdy widzi tylko swoje, raporty przychodzą na żądanie i według harmonogramu, a po restarcie bot uruchamia się sam.

Wynik i następny krok

Bot został zainstalowany i przekazany warsztatowi. Wpływu na wyniki nie mierzono. Plan miesięczny każdego mechanika kierownik na razie wpisuje ręcznie. Następny krok dla warsztatu z takim botem: powiązać wykonanie planu z premią i uzgodnić zasady z mechanikami przed uruchomieniem. Bez premii codzienne podsumowanie wyników odbierane jest jako kontrola.

Pytania

Czy trzeba coś zmieniać w eSowa? Nie. Bot tylko odczytuje dane.

Czy mechanicy potrzebują osobnej aplikacji? Wystarczy Telegram na własnym telefonie.

Czy mechanicy widzą wyniki kolegów? Nie. Każdy widzi tylko swoje, podsumowanie wszystkich widzi kierownik.

Czy bot działa z innym programem warsztatowym? Wyjaśnia się to przy analizie bazy danych programu.

Ile to kosztuje? Cenę podaje się po bezpłatnej 30-minutowej rozmowie. Progi wdrożenia są na stronie usługi.